İptal ve İade Sözleşmesi

yapaycicekuygula.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Almış olduğunuz ürünleri iade etmek, değiştirmek veya siparişinizi iptal etmek istediğinizde aşağıdaki kurallar çerçevesinde sizlere hızlıca yardımcı olmaktayız.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş Kargoya Verilmeden Önce Siparişinizi oluşturduktan sonra ürün henüz kargoya teslim edilmediyse, destek@yapaycicekuygula.com e-posta adresimiz veya iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi 1-3 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak hesabınıza yansıtılır.

Sipariş Kargoya Verildikten Sonra Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade prosedürünü uygulamanız gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden satın aldığınız standart ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Şartları İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı veya kutusu bozulmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye, aksesuar ve varsa hediye ürünlerin de eksiksiz olarak geri gönderilmesi zorunludur. Kurumsal fatura kesilen siparişlerin iadesinde, kurum tarafından düzenlenen İade Faturası ürün ile birlikte gönderilmelidir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (KAPSAM DIŞI DURUMLAR)

Yasal mevzuat ve iş modelimiz gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı ve iade geçerli değildir:

Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, aranjman veya tasarım ile hazırlanan yapay çiçek uygulamaları (dikey bahçe panelleri, mekana özel konsept uygulamalar vb.).

Tahrip Edilmiş veya Kullanılmış Ürünler Ambalajı açılmış, kurulmuş, yaprak veya dal yapısı kesilerek deforme edilmiş ya da dış mekan kullanımına maruz kalıp yıpranmış ürünler.

4. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Teslim aldığınız standart ürünleri, stokta bulunması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir renk veya model ile değiştirebilirsiniz. Değişim yapılabilmesi için ürünün iade şartlarına uygun (kullanılmamış ve hasarsız) olması gerekmektedir. Özel üretim veya projelendirilmiş ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

5. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade veya değişim talebinizi destek@yapaycicekuygula.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta olarak iletin.

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza verilecek anlaşmalı kargo ücretsiz gönderi kodu ile ürünü paketleyip kargoya teslim edin.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu 1-2 iş günü içinde incelenir.

Onaylanan iadelerin ücreti 14 gün içinde ödeme yapılan kart veya hesaba iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.

6. HASARLI VE EKSİK ÜRÜN BİLDİRİMİ

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görmeniz halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

Paketi açtığınızda kırık veya eksik ürünle karşılaşırsanız, 48 saat içinde ürün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin değişimi veya eksik parçaların tedariği tarafımızca ücretsiz olarak sağlanır.